Descripción
El objetivo de este curso es que pueda identificar y tratar el conflicto antes de que se produzca una crisis. Este curso es adecuado para cualquier persona que trabaje en un ambiente de equipo, ya sea un gerente o no. El curso tiene cinco objetivos principales: identificar las diferentes etapas del conflicto y describir lo que sucede en cada una de ellas, explorar su propia relación con el conflicto y cómo puede afectar a su rendimiento, aprender a evitar que el conflicto se intensifique y hacer que ambas partes lleguen a un acuerdo, determinar su estilo natural para tratar el conflicto y comprender el proceso de utilización de la negociación y/o la mediación para resolver el conflicto.
