¿Cómo sabes si el aprendizaje realmente impacta en tu negocio?
Es una pregunta que me he hecho una y otra vez. Empecé a pensar en ello cuando di clases de tecnología en persona. Al final de cada clase, mis compañeros y yo encuestábamos a los participantes para saber qué hacíamos bien y dónde podíamos mejorar. Todo lo que podíamos medir era cuánto les gustábamos a nuestros estudiantes como profesores, no un crecimiento cuantificable en el conocimiento.
Después de que pusimos nuestro entrenamiento en línea, pudimos rastrear las horas vistas y ver qué cursos eran los más populares. Pero eso sólo nos dijo mucho acerca de si nuestros estudiantes realmente ganaban algo valioso. ¿Se fueron con las habilidades que necesitan para hacer una verdadera diferencia en sus organizaciones?
Hemos pasado buena parte de la última década construyendo una plataforma que resuelva este desafío. Nuestras profundas habilidades analíticas y evaluaciones son una gran parte de la respuesta.
Pero también queríamos mostrar a los líderes de la tecnología datos validados por terceras partes y dirigir las ideas de nuestros clientes sobre el valor comercial que nuestra plataforma puede crear. Así que encargamos un estudio realizado por Forrester Consulting para medir el impacto económico total de ¹. A través de entrevistas con nuestros clientes y aplicando su metodología de Impacto Económico Total, examinaron el potencial retorno de la inversión que una organización típica podría realizar utilizando nuestra plataforma. Y lo que aprendieron es revelador.
La vieja forma de aprender no funcionaba
Antes de utilizarlo, las organizaciones entrevistadas se basaban en gran medida en la instrucción en el aula, en conferencias fuera del lugar y en búsquedas ad hoc en línea para el desarrollo de habilidades. Pero estas opciones no proporcionaban los recursos más actuales ni anticipaban las habilidades que los empleados necesitaban desarrollar en un futuro próximo.
No hay forma de «rebobinar» la formación en el aula para revisar una habilidad o reforzar el aprendizaje con trabajo práctico, proyectos del mundo real o con ayuda 1:1 a petición.
El creciente ritmo de los negocios y la tecnología exigía un mejor sistema de entrega de la enseñanza que escalara, uno que proporcionara el contenido tan pronto como surgiera la necesidad y a un costo significativamente menor que la enseñanza tradicional. Estas empresas encontraron una solución en .
condujo a un 295% de retorno de la inversión
Forrester encontró que por cada dólar gastado, la organización compuesta modelada en el estudio obtuvo un 295% de retorno de la inversión, o casi 3 dólares ahorrados o ganados por cada dólar gastado. El mayor ahorro proviene de un desarrollo más rápido del producto, que según el estudio podría suponer un beneficio de 11,3 millones de dólares en tres años. Es porque es un catalizador para nuevas ideas e innovación que vienen con nuevas habilidades.
Una organización explicó cómo fueron capaces de lanzar una aplicación iOS y Android en menos de un año con una nueva tecnología que el equipo no conocía antes de descubrirla y aprender sobre ella en .
Con el acceso a nuestra plataforma y a nuestra biblioteca de miles de cursos, la gente empieza a explorar naturalmente las habilidades adyacentes y los temas que les interesan. Esto inevitablemente estimula la creatividad y las nuevas ideas sobre cómo enfocar su trabajo y resolver problemas.
La mejora en el desarrollo de productos también se extiende a la calidad, como explicó un alto ejecutivo a Forrester:
«La calidad del código y la arquitectura sube cuando – en lugar de que todos usen diferentes maneras de aprender las cosas, confiando en diferentes fuentes no validadas y mala información – estamos bebiendo de la misma fuente, aprendiendo de los mismos educadores con las mismas opiniones, y es algo que ya hemos visto de antemano. Hemos filtrado los malos ingredientes».
En el pasado, las organizaciones rechazaban a los buenos candidatos para los puestos de trabajo porque carecían de una habilidad particular. Pero con , los candidatos con los factores x que una empresa quiere, pero que carecen de una cierta habilidad, pueden ponerse al día rápidamente. Las decisiones de contratación pueden ser tomadas en base a la inteligencia, la voluntad de aprender, la creatividad y otras características estratégicas, en lugar del conocimiento táctico.
Y acelera el embarque. El tiempo para conseguir que los desarrolladores junior y los nuevos contratados experimentados se aceleren y sean productivos puede reducirse de meses a semanas. Un cliente proporciona acceso a los nuevos contratados ANTES de su primer día de trabajo, y el 85-90% de ellos lo utilizan para conseguir una ventaja antes de entrar. hace posible sumergir a los nuevos contratados en caminos de aprendizaje específicos que están alineados con los objetivos de negocio de la empresa. Dijo un cliente sobre la incorporación más rápida:
«es sólo un impulso inmediato a los ingresos de inmediato.»
Capacitar a los empleados para tomar el control del crecimiento de sus propias habilidades es increíblemente poderoso. El estudio encontró que el acceso mejora la satisfacción en el trabajo y permite el aprendizaje de por vida, lo que tiene el potencial de impactar significativamente en la retención de los empleados:
«ayuda a la retención ofreciendo al personal técnico una oportunidad de enriquecimiento que no está disponible en otros lugares. Si los empleados que de otra manera podrían irse en su lugar deciden quedarse, eso puede valer más de varios millones de dólares anuales».
Y no son sólo los contribuyentes individuales los que se benefician de . Los líderes tecnológicos que se aprovechan de la capacidad de nuestra plataforma para recomendar contenido que está de moda pueden identificar las tecnologías emergentes que necesitan conocer, antes de que sea demasiado tarde. No puedes ponerle precio a ese tipo de ventaja competitiva.
«La plataforma permite a los CIOs y CTOs ver las brechas de habilidades de sus equipos, ver las tecnologías de tendencia y crear canales de aprendizaje personalizados que se alinean con los objetivos de negocio, haciendo que una organización avance para capitalizar las tendencias tecnológicas en lugar de ser superada por ellas».
¿Interesado en ver el estudio? Me encantaría compartirlo con usted para que pueda escuchar de nuestros clientes cómo le ahorra dinero y ayuda a toda su organización a moverse más rápido. Puede descargar su estudio aquí.
[1] El Total Económico Impact™ De , un estudio comisionado de octubre de 2017 llevado a cabo por Forrester Consulting en nombre de .