Visita Fortune, Bloomberg o la Harvard Business Review y los verás: titulares sobre la transformación digital. No te engañes pensando que es otra palabra de moda, no lo es. La transformación digital es la principal prioridad estratégica para la mitad de los ejecutivos a nivel mundial en 2017.
¿Qué significa exactamente la transformación digital? Ray Wang, analista principal y fundador de la firma Constellation Research Inc. con sede en el Valle del Silicio, define el término como «la metodología en la que las organizaciones transforman y crean nuevos modelos de negocio y cultura con las tecnologías digitales». Nos sentamos con Ray para discutir cómo los líderes de hoy pueden crear una transformación digital exitosa. Este es el quinto post de una serie de seis partes.
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Las cosas solían ser diferentes.
En el siglo pasado, no era raro que la gente viera el aprendizaje como un evento. Se iba a la universidad para aprender habilidades importantes, se buscaba un trabajo en el campo correspondiente, y luego se avanzaba a lo largo de la carrera.
Pero los tiempos han cambiado y la fuerza laboral actual ya no ve la educación universitaria como una ventanilla única para un gran trabajo. En una encuesta reciente realizada por el Centro de Investigación Pew, el 87% de los trabajadores indicaron que el desarrollo continuo de habilidades es esencial o importante para el éxito de sus futuras carreras.
La verdad es que el aprendizaje es un proceso de toda la vida, no un evento. Y eso es más cierto para los trabajadores de la tecnología que para cualquier otro grupo. Tenemos una necesidad constante de aprendizaje a medida que el software y los sistemas cambian y mejoran. No aprendemos una habilidad y nos detenemos. Las organizaciones simplemente no pueden permitirse el lujo de pensar de esa manera.
El viejo enfoque de la educación: Aburrido y roto
Las empresas lo saben desde hace décadas, por lo que han gastado millones de dólares en enviar a los empleados a conferencias y aulas para obtener certificaciones y han creado sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) para promover la formación en el seno de la empresa. Los gerentes determinaron qué habilidades necesitaban adquirir los empleados, y luego enviaron a esos empleados a entrenar fuera de la empresa o trajeron expertos a la empresa para enseñar.
Pero este modelo de arriba hacia abajo de esbozar un conjunto de lecciones a aprender o de habilidades a desarrollar no funciona muy bien, porque los estudiantes no fueron invertidos en el proceso. El individuo tiene que querer aprender. Y con demasiada frecuencia las habilidades impulsadas por la organización no eran relevantes para lo que los empleados necesitaban saber.
Tal vez igual de importante, proveer este tipo de entrenamiento a los nuevos empleados cuando entran a la fuerza laboral se ha vuelto cada vez más inasequible.
Por qué funciona el desarrollo de habilidades autodirigidas
Hoy en día, las empresas están repensando su enfoque del aprendizaje de los empleados. Los antiguos sistemas LMS diseñados para «empujar» las actividades de aprendizaje a los empleados han dado paso a nuevos formatos de ritmo propio que permiten a los empleados «tirar» de las lecciones y habilidades que necesitan, cuando las necesitan.
Así que los empleados ya no esperan semanas o meses para las conferencias o actividades de aprendizaje programadas entre proyectos. En su lugar, asumen la responsabilidad personal de adquirir nuevas habilidades durante un proyecto a medida que surgen las preguntas y se descubren las necesidades.
Las plataformas de aprendizaje se están volviendo más inteligentes con la IA
Si bien la tendencia es el aprendizaje impulsado por los empleados, a menudo éstos necesitan ayuda para identificar algunas de sus necesidades de aprendizaje. Unos pocos empleados tecnológicos están demasiado confiados en sus habilidades, creyendo que han dominado las habilidades cuando su aprendizaje es incompleto. Así que las plataformas de aprendizaje del futuro tienen capacidades algorítmicas como la capacidad de descubrimiento, las evaluaciones y la personalización masiva.
Gracias a los avances en la inteligencia artificial, las plataformas de aprendizaje pueden predecir lo que los empleados necesitan saber a continuación. Ayudan a identificar las habilidades que faltan y el aprendizaje personal para llenar los vacíos de habilidades. Luego, a medida que los empleados adquieren nuevas habilidades, las evaluaciones pueden ser utilizadas para comparar el crecimiento, de manera que los gerentes puedan estar seguros de que las actividades de aprendizaje dieron resultados reales.
La marca del aprendizaje moderno
El entrenamiento es más efectivo cuando los estudiantes dominan conceptos difíciles por sí mismos, tomando una parte activa en el proceso de aprendizaje. Cuando el alumno es dueño del proceso y determina en qué habilidades enfocarse, los resultados son mejores, la interacción es mayor y la retención de habilidades aumenta.
El aprendizaje nunca ha sido de una sola talla. O un evento único. Tenemos que mejorar en el aprendizaje de cómo aprender. Y a medida que más organizaciones se mueven hacia sistemas donde los empleados pueden tomar la delantera en su propio desarrollo personal y profesional, los resultados hablarán por sí mismos.