Las soluciones
Enfoque organizacional en productos y servicios de crecimiento
En su libro Escape Velocity, Geoffrey Moore presenta un modelo para entender dónde se encuentra una organización dentro de un ciclo de vida. Comenzando con los productos y servicios emergentes, estos evolucionan en una fase de crecimiento. Después de un período de crecimiento, los productos y servicios entran en una fase de madurez en la que pueden permanecer durante un período considerable. En última instancia, todos los productos y servicios declinan a largo plazo.
El reto para las empresas establecidas del sector financiero es la cantidad de recursos asignados a los productos y servicios en la fase de madurez. Es común que se dé prioridad a los productos y servicios en esta fase, porque se logran los objetivos financieros a corto plazo, se cumplen las expectativas de los accionistas y los mercados dan su aprobación. Sin embargo, este enfoque puede hacer que los productos y servicios de crecimiento se mueran de hambre hasta un punto en el que no maduren. Las organizaciones deben clasificar, priorizar y nutrir los productos y servicios en la fase de crecimiento.
Innovación
Las empresas financieras pueden ser muy competitivas si aprenden a transformar la forma en que ven la tecnología y los mercados emergentes. La innovación desde dentro proviene de no estar limitada por la tecnología heredada, estableciendo formas de adoptar rápidamente nuevas ideas e impulsando la expansión en regiones no tradicionales.
Piensa como una compañía tecnológica.
El objetivo aquí no es adoptar la perspectiva de Amazon o Google, sino más bien permitir que la tecnología impulse la estrategia comercial. Examinar a un nivel más alto cómo la tecnología puede ayudar al cliente y pensar primero en la nueva tecnología; considerar las tecnologías heredadas sólo como una segunda prioridad.
Sé un seguidor rápido.
Comprender y aceptar que una empresa establecida no siempre puede ser la inventora de ideas nuevas e innovadoras. Sin embargo, pueden (y deben) disponer sus recursos para moverse rápidamente una vez que vean que una idea gana tracción en el mercado.
Ver potencial en otras regiones
Puede haber un potencial oculto de innovación en los mercados de ultramar, ya que la reglamentación no es coherente en las distintas regiones. El hecho de que una empresa vea que la adopción de un producto o servicio en un territorio es lenta, no significa que el producto o servicio no tenga éxito en otros territorios.
Conseguir el equipo adecuado.
Un equipo impulsado por la posibilidad y la oportunidad en el cambio, se ve muy diferente de un equipo impulsado por el cumplimiento. Cuando los líderes animan a los miembros de su equipo a aceptar el cambio, las características del equipo se alteran fundamentalmente. Esas características se ven así:
- Innovadores hambrientos que tienen el deseo de crear algo nuevo
- El éxito se mide por el nivel de adopción y no por el nivel de ingresos iniciales
- Impulsado por un intenso aprendizaje y entrenamiento
- Ver las metas personales en lugar de los objetivos generales de la organización