El servicio al cliente es una parte integral e importante de la oferta de casi cualquier empresa de éxito. En la industria de los eventos, la afluencia de nuevos clientes y la lealtad de los habituales depende de su ajuste.
En este curso Alyona Penner, Socia Directora de Red$0027s Go le dirá cuál es el servicio al cliente en la industria de los eventos, dónde empezar y cómo organizarlo.
Aprenderás de las conferencias:
– lo que son los clientes;
– lo que entendemos por «servicio al cliente» en la organización de eventos, en qué consiste;
– principales estrategias y posibles formas de desarrollo del servicio al cliente en la industria de los eventos;
– cómo organizar adecuadamente el servicio al cliente y no ir más allá de la etiqueta de negocios.
Los casos presentados en el curso son tomados de la experiencia de la agencia de eventos de Red.