Visita Fortune, Bloomberg o la Harvard Business Review y los verás: titulares sobre la transformación digital. No te engañes pensando que es otra palabra de moda, no lo es. La transformación digital es la principal prioridad estratégica para la mitad de los ejecutivos a nivel mundial en 2017.
¿Qué significa exactamente la transformación digital? Ray Wang, analista principal y fundador de la firma Constellation Research Inc. con sede en el Valle del Silicio, define el término como «la metodología en la que las organizaciones transforman y crean nuevos modelos de negocio y cultura con las tecnologías digitales». Nos sentamos con Ray para discutir cómo los líderes de hoy pueden crear una transformación digital exitosa. Este es el segundo post de una serie de seis partes.
El arma secreta para navegar con éxito en una transformación digital es un recurso que ya tiene – sus empleados actuales.
Retener el talento que tanto ha gastado para atraer a su negocio es una lucha, y no está solo en ella. En un informe de la escala salarial que clasifica la permanencia promedio de los empleados en las empresas de Fortune 500, verá algunos nombres conocidos al final de la lista. Google, Amazon y Sandesk tienen un promedio de permanencia de empleados de sólo un año y medio o menos. De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, el empleado americano promedio se mantiene en un trabajo por un promedio de cuatro años y medio, y ese tiempo es aún más corto para los trabajadores milenarios – un promedio de tres años.
La evaporación de la lealtad de los empleados llega en un momento particularmente difícil para los líderes de la tecnología. Todos los mercados están comprometidos en una transformación digital que no muestra signos de desaceleración, y aquellos negocios que mantienen y desarrollan el talento estarán por delante de su competencia, en lugar de paralizarse por una brecha de habilidades y una fuerza de trabajo que parece una puerta giratoria.
El compromiso de los empleados es importante para tu balance final
Si bien la longevidad es una cualidad importante, los empleados más valiosos son aquellos que se resisten a la complacencia, asumen riesgos e impulsan el negocio. Según un estudio de Gallup, los empleados considerados talentosos, experimentados y comprometidos superan el promedio de los empleados en un 18 por ciento y transmiten su entusiasmo y conocimientos a toda la organización. Esa puede ser la diferencia en millones de dólares de aumento de ingresos, hasta 12 millones de dólares por cada 1.000 trabajadores para las profesiones altamente calificadas.
Uno de los activos más valiosos para las empresas que prosperan en una era de perturbación digital es una fuerza de trabajo de miembros del equipo de estrellas que se invierten en sus trabajos y en los equipos para los que trabajan. Entonces, ¿cómo se crea un ambiente para sus empleados que los mantenga en su organización?
Dale a tu gente la oportunidad de hacer lo que mejor saben hacer
Preguntar a sus empleados qué es lo que quieren aprender y luego alinear las prioridades y proyectos de su organización es la forma de construir la retención. Permitir que sus empleados tengan voz en los tipos de habilidades y proyectos en los que están trabajando les empuja a ellos y a sus equipos a explorar y crear nuevas formas de alcanzar los objetivos. Desafiar la sabiduría convencional desde el interior le da a su empresa una ventaja competitiva. Sus estrellas son su ventaja estratégica única para aprovechar nuevas oportunidades en un entorno empresarial que está cambiando más rápido que nunca.
En algunos casos, las funciones o habilidades que estos empleados necesitan pueden no ser tradicionales o convencionales. Pero, la capacidad de adaptación y escala de su organización depende en gran medida de lo bien que esté utilizando su mejor talento. Sus empleados también apreciarán la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y tendrán un papel activo en el avance de su negocio.
Tipografía bajo su propio riesgo
Los silos son malas noticias para los líderes que quieren hacer sus organizaciones más ágiles en el entorno digital actual. Si sus empleados saben que no pueden conseguir el cambio de carrera o las nuevas habilidades que buscan en su organización, buscarán en sus competidores para encontrar ese nuevo puesto. Y, si no cruza las habilidades de sus empleados, perderá gente.
«Lo que tienes que hacer es alejarte de los estereotipos que dicen, $0027Oh, esa persona es sólo un desarrollador, no necesita habilidades de negocios, o espera, esa persona está realmente en el lado de los negocios de la casa, no necesita saber realmente cómo codificar. Esas cosas ya no existen.»
-Ray Wang, analista principal y fundador de Constellation Research Inc.
Los empleados con habilidades cruzadas son más que un simple desarrollo personal. A medida que sus equipos se vuelven interdisciplinarios, tendrán una mejor comprensión de cómo funciona cada parte del negocio y estarán capacitados para contribuir de manera significativa. Y descubrirá que reclutar se hace más fácil a medida que su empresa mantiene a su mejor personal y muestra a los posibles nuevos contratados el valor que su organización otorga al desarrollo de los empleados.
Descubre tu talento oculto
A medida que su negocio se adapta y cambia, su equipo interdisciplinario será capaz de manejar los desafíos. Cuando su organización necesite cubrir nuevos puestos, tendrá una profunda reserva de talento de la que podrá sacar provecho en su propio negocio, cerrando así su propia brecha de habilidades.
¿Y quién sabe? Es posible que sus empleados descubran habilidades y funciones que no habían considerado inicialmente y que se alinean con sus metas personales y objetivos de negocio. Cuando sus empleados y las habilidades que quieren aprender están en el corazón de su negocio, descubrirá que su organización está construida para ganar y adaptarse en los años venideros.
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