2018 fue un gran año para la inteligencia artificial. Vimos el nacimiento de nuevas herramientas y tecnologías que ayudaron a los desarrolladores a construir software de vanguardia y a trasladar a las empresas a la corriente principal de la IA. Con esa base a partir de la cual construir, 2019 promete ser un año en el que veremos la maduración de las tecnologías de la IA, así como nuevas soluciones, pero ¿qué hará que esas soluciones tengan éxito?
El director general de Microsoft Satya Nadella compartió recientemente:
«Para ser el líder en esto, no es suficiente con tener una capacidad de IA que podamos ejercer, también necesitas la habilidad de democratizarla para que todos los negocios puedan realmente beneficiarse de ella.»
Con esa perspectiva en mente, Microsoft ha trabajado con sus comunidades de desarrolladores para crear y actualizar sus conjuntos de herramientas. Aquí hay una lista de las 10 principales herramientas de la IA de Microsoft para ver este año.
1. Correr la IA fuera de la nube
Una de las limitaciones del ecosistema de la IA de Microsoft en 2018 fue su fiabilidad en la nube para funcionar. El poder de la máquina de IA de Microsoft estaba a disposición de las empresas, pero sólo si tenían una conexión a Internet. En 2019, eso cambia con la capacidad de contener las API de servicios cognitivos, lo que permite desplegarlas en una variedad de entornos, independientemente de la conectividad, alimentando un «borde inteligente» de sistemas conectados que reúnen y analizan datos teniendo en cuenta al usuario final (y los objetivos de la empresa).
2. QnA Maker
El primer chatbot que muchas empresas crean es un bot de preguntas frecuentes; esta sencilla pero poderosa herramienta es algo que se puede aplicar a todo tipo de negocios, desde el servicio de atención al cliente al por menor hasta las ventas empresariales. Microsoft lo reconoció y creó una herramienta de «apuntar y hacer clic» que permite a las empresas crear un potente robot de preguntas frecuentes, con capacidades de lenguaje natural, en cuestión de momentos.
3. Búsqueda cognitiva del azul
Con el nuevo Azure Cognitive Search, ahora puedes usar el poder de la IA para ayudar a estructurar tus datos de manera que la búsqueda de tus documentos sea intuitiva y mucho más efectiva.
4. Proyecto Personalidad
Cualquiera que cree un chatbots sabe que no todas las conversaciones funcionan para todos los públicos – el tono y la personalidad son muy importantes para llegar a sus usuarios. Por eso Microsoft creó una nueva herramienta llamada Personality Chat para dar a sus robots de chat la posibilidad de tener una charla creíble con los usuarios usando perfiles de personalidad específicos. Desde «profesional» a «cómico», los chatbots potenciados con Personality Chat involucran a sus usuarios a un nivel más personal.
5. Proyecto Aprendiz de Conversación
Enseñar a un chatbot cómo mantener un diálogo atractivo solía ser un proceso manual, que requería que los programadores fueran los intermediarios de los propietarios de negocios o los expertos en dominios. Con el nuevo servicio de aprendizaje de la conversación de Microsoft, los usuarios no técnicos pueden ahora participar plenamente en la formación de las interacciones de los chatbot a través de una interfaz de usuario rica y fácil de usar.
6. Búsqueda visual de Bing
Compañías como H&M, Pinterest y Home Depot ya están empezando a darse cuenta del potencial de la búsqueda a través de imágenes. Microsoft ha creado una forma fácil de aprovechar esta tecnología con el servicio de Bing Visual Search. Esta herramienta permite una mejor identificación del contexto en los resultados de los motores de búsqueda y puede proporcionar recomendaciones de productos más poderosas para los sitios de comercio electrónico.
7. Moderador de contenido
Con los servicios del Moderador de Contenido, las empresas pueden utilizar la IA de detección de imágenes y lenguaje para identificar contenido explícito u ofensivo en sus fuentes de datos, lo que permite a los empleados descargar las tareas de filtrado que consumen mucho tiempo y centrarse en las responsabilidades de misión crítica.
8. Emulador Bot v2
El nuevo y mejorado Emulador de Bot muestra una amplia gama de capacidades para los desarrolladores, incluyendo transcripciones de chat, conexión directa con Microsoft Azure y capacidades de depuración mejoradas.
9. Bot Framework v4
Microsoft ha hecho que la creación de los robots de chat sea simple y directa con su Microsoft Bot Framework introducido en Build 2016. Para 2019, Microsoft reconstruyó ese marco desde cero, incorporando muchas sugerencias de la comunidad y de los socios para que el marco sea lo más fácil de desarrollar posible.
10. 10. Azure Bot Service
El año pasado Microsoft creó un servicio Azure para ayudar a los desarrolladores a crear robots de chat en la nube con su servicio de botes Azure. Este año, continúan con ese compromiso introduciendo cuatro nuevas plantillas de chatbot -Comprensión del lenguaje, Preguntas y Respuestas, Proactiva y Formularios- que son formas rápidas y fáciles de empezar con algunos de los escenarios típicos que se ven en el mundo de los chatbot.