Programa de capacitación
1. Eficacia personal del gerente. Liderazgo.
– Habilidades básicas de gestión.
– La eficacia personal del gerente.
– Liderazgo. 7 habilidades de líder moderno.
– Gestión del tiempo. Delegación de autoridad.
– Manejo del estrés.
– Marca personal. Cómo crear una reputación de líder exitoso y buscado.
– La inteligencia emocional como base de un líder.
– Etiqueta de negocios.
– Gestión de conflictos.
– Habilidades para hablar en público.
– Soluciones efectivas.
– Comunicaciones corporativas.
– Habilidades para llevar a cabo negociaciones comerciales. Negociaciones rígidas.
2. Gestión estratégica y operacional
– Concienciación de la organización: misión y objetivos.
– La estructura organizativa de la empresa. Relaciones y comunicaciones.
– Estrategia. Tipos de estrategias y métodos de su formación. Modelos de gestión y planificación estratégica. Tecnología para la toma de decisiones estratégicas.
– Aplicación de la estrategia. Control de la ejecución.
– Gestión del cambio. Cambiar el manejo de la resistencia.
– Dirigiendo una compañía de Adises. El ciclo de vida de la compañía y las acciones en cada uno de ellos.
– Sistemas de gestión de la organización. Especificaciones de la gestión en la práctica rusa.
– Control del proceso. Tipos de procesos empresariales y su impacto en la aplicación de la estrategia de la empresa. Métodos modernos de descripción de procesos comerciales y su modelado.
– Establecimiento de procesos comerciales y evaluación de su eficacia. Calidad de los procesos comerciales. Optimización de los procesos empresariales.
– Cuadro de mando integral (BSC).
– Sistemas de gestión de la información.
– Seguridad de los negocios.
3. Gestión de la comercialización
– La estructura de las actividades de marketing en la empresa.
– Análisis de mercado: métodos y tecnologías.
– Análisis interno de la empresa: productos, ventajas, desventajas.
– Análisis competitivo. Evaluación de la competitividad de los productos y de la dirección de la empresa. Confrontación con los competidores.
– La empresa se pone en el mercado. Posicionando. Marca. Ventajas competitivas.
– Surtido, precios, canales de distribución de los productos de la empresa.
– Quiénes son nuestros clientes: segmentar, modelar el comportamiento del cliente, definir y desarrollar necesidades.
– Marketing estratégico. Estrategias básicas y no estándar.
– Desarrollo y lanzamiento al mercado de un nuevo producto: desde la idea hasta el espacio de la estantería en la tienda.
– Comunicaciones de marketing: ATL, BTL, TTL. Comercialización.
– Nuevos medios y formas de promoción.
– Promoción en Internet.
– Evaluación de la eficacia del servicio de marketing de la empresa.
4. Gestión de ventas
– Estructura de ventas en la empresa.
– Planificación y previsión de las ventas en la empresa. Nuevos métodos y normas.
– Gestión del canal de ventas: sucursales, concesionarios, franquicias. Agentes y representantes de ventas. Estimulación de las ventas.
– Gestión operativa en la gestión de ventas. Control e información. Embudo de ventas.
– Reclutamiento para el departamento de ventas. Entrenamiento. Estimulación (tareas inteligentes y KPI). Construyendo un sistema de ventas activas en la empresa.
– Enfoque en el cliente y lealtad.
– Gestión de la relación con el cliente. Bases de datos. Valor para el cliente. Gestión de clientes clave y VIP.
– Gestión de la venta al por menor.
– Comercio por Internet.
– Evaluación de la eficacia del departamento de ventas.
5. Gestión de los recursos humanos (gestión de los recursos humanos)
– La cultura corporativa y la marca del empleador. Las competencias corporativas son la base de la ideología corporativa.
– Estrategia de gestión de personal en la empresa. Evaluación del potencial de los recursos humanos. Evaluación de la satisfacción de los empleados.
– Comportamiento organizativo y construcción de equipo.
– Desarrollo del Modelo de Competencia. Modelos de competencia en el Cuadro de Mando Integral (BSC).
– Métodos modernos de racionamiento del trabajo y gestión del número de empleados de la empresa.
– Selección y reclutamiento. Opciones alternativas: subcontratación, contratación externa de personal y alquiler de personal.
– Adaptación del personal. Entrenamiento, tutoría.
– Evaluación y certificación del personal. Métodos de evaluación. Tecnología del Centro de Evaluación.
– El desarrollo y la capacitación del personal como base para un alto nivel estable del personal de la organización. Programas de desarrollo, entrenamiento y reentrenamiento del personal.
– La gestión de la carrera como un nuevo tipo de desarrollo de los empleados.
– Centro de formación empresarial (CT) o centros de formación especializada: ¿qué es mejor? Cómo crear un BYGCA interno.
– Motivación e incentivos materiales e inmateriales para el personal. Paquete de compensación, beneficios, subvenciones.
– Remuneración y bonificaciones. Calificación.
– Gestión de personal para KPI y SMART.
– Construyendo estructuras organizativas. Reorganización.
– Planificación de personal y presupuesto.
6. Gestión financiera
– Economía de gestión y entorno jurídico empresarial.
– Contabilidad financiera, fiscal y de gestión de la empresa.
– Formularios financieros y balance general.
– La financiación de la empresa. Inversiones. IPO.
– Análisis financiero.
– Análisis de rentabilidad, riesgo y punto de equilibrio de la empresa.
– Gestión de las finanzas de la empresa: activos y pasivos, capital, flujo de caja, inversiones. Estructura óptima y oportunidades de cambio.
– Trabaja con las cuentas por cobrar.
– Presupuesto de la empresa: niveles y cifras.
– La contabilidad y la presentación de informes en Rusia. Los fundamentos de las NIIF para los gerentes.
– Reglas para trabajar con las autoridades fiscales. Cómo comportarse durante las auditorías financieras.
7. Gestión del proyecto
– Proyectos en actividades de gestión de la organización. Tipos de proyectos.
– Enfoque organizativo de la gestión de proyectos. Metas, objetivos, estructura. Factores de éxito y fracaso. Iniciadores del proyecto. Líder del proyecto.
– Ciclo de vida del proyecto. Entorno interno y externo del proyecto.
– Plazo y recursos del proyecto.
– Equipo del proyecto. Niveles de subordinación, delegación, nivelación de conflictos, motivación. Componente de comunicación del proyecto.
– Financiación del proyecto. Coste y gestión de costes. Atrayendo inversiones en el proyecto.
– Gestionar los riesgos y los cambios en el proyecto.
– Gestión de calidad. Controlando. Informando. Evaluación del desempeño.
– Gestión de proyectos de puesta en marcha.