Molestias y soluciones de Windows 10

A pesar de que el sistema operativo de Microsoft ha mejorado mucho a lo largo de los años, los problemas pueden surgir (y de hecho lo hacen). Pero antes de apagar y reiniciar su computadora, revise estas soluciones del autor y MVP de Microsoft, Mike Halsey. Él cubre todo, desde el humilde Administrador de Tareas hasta el Historial de Confiabilidad y más. Lea más en el post de abajo, que fue publicado originalmente aquí en ComputerWorld.

Si se piensa en sólo 10 años más o menos, vivimos en una época en la que simplemente no podíamos confiar en que nuestros ordenadores funcionaran de forma consistente durante largos períodos de tiempo. Las caídas y los choques se producían con una regularidad frustrante. Y si un PC se usaba mucho, las reinstalaciones de Windows normalmente debían realizarse cada año, si no más a menudo.

Desde entonces, la fiabilidad del sistema operativo de Microsoft ha mejorado significativamente, y era necesario. Estamos acostumbrados a comprar tabletas y dispositivos de IO, en los que el sistema operativo está incrustado en un chip, no en un disco duro volátil, y donde simplemente apagando y encendiendo la cosa se soluciona casi cualquier problema.

Sin embargo, a pesar de la nueva fiabilidad de nuestro PC, todavía hay problemas. Y cuando lo hacen, son probablemente más frustrantes de lo que eran hace una década. Esto es por dos razones. En primer lugar, porque esperamos que las cosas funcionen; y en segundo lugar, porque estamos usando nuestros PC y dispositivos informáticos más a menudo y para más cosas de lo que solíamos hacerlo.

Cuando inevitablemente tienes un problema, ¿cómo puedes volver a ponerte en marcha rápidamente, y con el menor alboroto posible? Nadie quiere estar sin su PC durante días mientras es reparado profesionalmente, normalmente a un gran costo. Afortunadamente, y muy irónicamente en opinión de este profesional de la tecnología, a medida que la fiabilidad de Microsoft Windows ha aumentado, también lo ha hecho el número de herramientas y utilidades que puedes usar para arreglarlo. Me gustaría guiarle a través de algunas de ellas, para que pueda aprender qué es lo que falla, y cuáles pueden ser las soluciones rápidas.

Disco de recuperación / reparación del sistema

Me gustaría empezar con la prevención, como dice el dicho «mejor que la cura». Todas las ediciones de Windows permiten crear medios de recuperación, y puede buscar Recuperación en el Panel de control para crearla. En Windows 8.1 y Windows 10, puedes crear una unidad de recuperación flash USB, y esta última también te permite incluir una copia de seguridad completa del sistema operativo en caso de que algo salga mal. Mientras tanto, Windows 7 te permite crear un Disco de Recuperación del Sistema en un CD o DVD virgen.

Puede usar este medio de recuperación para realizar una variedad de tareas, desde la Reparación de inicio automática de Windows, que corregirá fallos simples y comunes, hasta la Restauración del sistema. Restaurar sistema puede deshacer los cambios, los controladores o las instalaciones de actualización que han hecho que el equipo sea inestable. Si ha creado manualmente una imagen de copia de seguridad completa de Windows, el medio de recuperación le permitirá restaurarla rápidamente. En Windows 8.1 y Windows 10, este último mantiene su propia imagen de copia de seguridad actualizada en el disco duro, y puede reinstalar el sistema operativo sin afectar a sus archivos, configuraciones o cuentas.

Comprobador de archivos de sistema

En caso de que haya una corrupción con un archivo del sistema operativo Windows, puede ejecutar el Comprobador de Archivos del Sistema desde una ventana de Símbolo del Comando (Admin). Escribiendo SFC /ScanNow escaneará el sistema operativo en busca de archivos corruptos, y si tiene un DVD de instalación actualizado (no puede usar una unidad flash USB para esto) puede reinstalar los archivos. Puede descargar los medios de instalación para Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Historial de fiabilidad

Si no está seguro de qué es lo que ha fallado en su PC, puede buscar Fiabilidad en el menú de inicio para ver el historial de fiabilidad [del PC]. Esto detallará los fallos y errores que se han producido con los iconos de advertencia rojos y amarillos. Al hacer clic en uno de ellos, se mostrará información sobre el problema, con un enlace Buscar una solución. El Historial de confiabilidad puede ser útil para buscar patrones en los choques y errores. De esta manera, podrás ver si es un servicio o una aplicación instalada de Windows en particular la que está causando el problema.

Visor de eventos

Si necesitas más información sobre un problema, busca el Visor de Eventos. Este listará todos los errores, advertencias y eventos críticos, ordenados por la fecha y hora en que ocurrieron y por su gravedad. Puedes hacer clic en cualquier evento para ver información detallada. En su forma más básica, esto puede incluir un código de error (en el formato 0xA1234567), que puede utilizar para buscar una solución en línea. También puedes exportar información sobre los problemas para que puedan ser leídos y estudiados por un profesional del soporte técnico.

Task Manager, Performance Monitor y Resource Monitor

Si está tratando de diagnosticar un problema en el momento en que ocurre, tal vez un rendimiento lento o un problema de red, puede utilizar el humilde Administrador de tareas (en Windows 8.1 y Windows 10) para ver métricas detalladas de su procesador, memoria, disco y actividad de red. Esto se hace a través de la pestaña Rendimiento. En la pestaña Detalles en todas las versiones de Windows puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en cualquier aplicación en ejecución para obtener más detalles sobre ella en línea, en caso de que sospeches que en tu PC se está ejecutando una aplicación maliciosa, un programa basura o incluso malware.

El Monitor de Rendimiento y el Monitor de Recursos (búsquelos en el Menú de Inicio) pueden proporcionar información aún más detallada sobre lo que está pasando con su PC en ese momento.

Grabador de pasos de problemas

Si todavía no sabes lo que está pasando, o si estás tratando de ayudar a alguien que no puede encontrar el lenguaje técnico para describir el problema al que se enfrentan, la Grabadora de Pasos del Problema puede ser inestimable. Busca PSR en el menú de inicio para iniciar esta herramienta. Que registra capturas de pantalla comentadas, detallando exactamente lo que se ha pulsado o cambiado cada vez que se produce una acción. Se puede utilizar para ver exactamente lo que alguien está haciendo en su PC, y exactamente cuál es el error o problema resultante.

Asistencia Remota y Asistencia Rápida

Incluso puede proporcionar ayuda remota a otra persona utilizando la función de Asistencia Remota de Windows. Esta debe ser activada en ambos PCs en las opciones de Sistema> Configuración Remota del Panel de Control, pero permite un fácil control remoto de otro PC.

Windows 10 va un paso más allá con su función de asistencia rápida. Si ambas partes utilizan una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en sus PCs, Quick Assist va más allá de la Asistencia Remota al permitir reiniciar las PCs y realizar anotaciones en vivo en la pantalla. Si está asistiendo a los usuarios en un entorno corporativo, entonces puede obtener más control con Remote Desktop, en el que tendrá un control completo del PC.

Identificar el hardware desconocido

De los problemas que más molestan a los PC, los dispositivos de hardware que no están correctamente instalados son uno de los más frustrantes. Si un dispositivo aparece en la lista como «no identificado», puede hacer doble clic en él y ver la sección de ID de hardware del panel de detalles para ver sus códigos VEN_ (Proveedor) y DEV_ (Dispositivo). Una búsqueda de estos en línea puede revelar cuál es el dispositivo, para que pueda obtener el controlador correcto.

Reparación del inicio de Windows

Sin embargo, el problema más frustrante es un PC que simplemente se niega a iniciar en Windows. Con la unidad de recuperación o el disco de rescate del sistema (que usted creó), puede abrir una ventana de aviso de comando. Desde aquí, varios comandos pueden reconstruir el sistema de inicio de Windows y, con suerte, volver a ponerlo a funcionar.

• Bootrec /RebuildBCD reconstruirá la base de datos de configuración de arranque, en la que Windows almacena los detalles de los sistemas operativos instalados, y donde puede encontrarlos.
• Bootrec /FixMBR reparará el Master Boot Record del disco duro.
• Bootrec /FixBoot escribirá un nuevo sector de arranque en tu disco duro, si tu sector de arranque actual está corrupto.

Reinicio de Windows Update

Si descubres que Windows Update no descarga ni instala nada, puedes reiniciarlo. Para ello, reinicie el equipo y elimine el contenido de la carpeta C:WindowsSoftwareDistribution. Sin embargo, ten en cuenta que cualquier actualización que hayas marcado previamente como oculta estará disponible para instalarla de nuevo.

Para todo lo demás, Windows

El diagnóstico y la solución de problemas con los ordenadores personales suele ser un proceso de eliminación e investigación. Hágase estas preguntas:

¿Ha ocurrido el problema antes?

¿Alguien más está experimentando el problema o un problema similar?

¿Alguno más de mis aparatos tiene algún problema?

A veces los problemas de red y de conexión a Internet, se deben a que el PC no puede obtener una señal suficientemente buena del router. Esto puede deberse a que se está utilizando un cable de red sin blindaje cerca de un campo magnético fuerte, como un televisor o un microondas. Podría ser que simplemente vivas o trabajes en un edificio con gruesas paredes de ladrillo o piedra. O podría ser que los trabajadores de al lado hayan pasado su excavadora por la línea telefónica.

Los problemas con las impresoras a menudo pueden ser causados por un cable enganchado, o por alguien más que ha llenado la cola de impresión y la ha enredado. La lentitud del inicio o del rendimiento puede deberse a algo tan simple como no desinstalar el crapware que venía preinstalado cuando compró el PC, o a que se ejecutan demasiadas aplicaciones al inicio.

Para todo lo demás… siempre está la buena solución de apagarlo y encenderlo de nuevo. Y si todavía tienes problemas con Windows y Windows 10, mira algunos de mis cursos de Windows en .

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