Si usted se ha encontrado en los medios de comunicación social en el último año, es probable que se ha encontrado con numerosos ejemplos y demostraciones de realidad aumentada (o AR) – creo que la gente jugando Minecraft en su cocina o esqueletos virtuales en su dormitorio.
Estas demostraciones son divertidas de ver porque empujan los límites de cómo percibimos los espacios físicos y los objetos y nos permiten imaginar lo que nos deparará el futuro de la tecnología AR. Sin embargo, hay algunas industrias en particular donde la RA está haciendo olas como una tecnología de negocios viable y no sólo como un truco.
Realidad aumentada en aplicaciones empresariales y comerciales
Una variedad de AR llamada realidad mixta (MR) ha sido pionera por Microsoft con su dispositivo HoloLens durante los últimos dos años. Este espacio de mezcla de realidades digitales y físicas ha sido adoptado por compañías como Volvo, Thyssenkrupp y Stryker Communications, y cada vez hay más. Empezando con 3.000 dólares por dispositivo, HoloLens está dirigido a grandes clientes comerciales y desarrolladores de aplicaciones de vanguardia.
Las empresas de diseño de interiores de bienes raíces también se beneficiarán de los avances en la tecnología de AR – y optimizarán mejor el tiempo de sus expertos humanos – al llevar servicios como casas abiertas y consultas de diseño al reino aumentado.
Realidad aumentada en la atención sanitaria
Uno de los beneficios más convincentes de la RA es su capacidad para eliminar los huecos causados por la distancia y la falta de acceso. Usted puede tener experiencias y visuales, y en el caso de la atención médica, experiencia, en lugar de lo contrario.
Por ejemplo, la aplicación Proximie permite a los cirujanos de categoría mundial «entrar» virtualmente en una operación de todo el mundo y realizar servicios como marcar al paciente y proporcionarle orientación a distancia durante la cirugía sin necesidad de estar nunca en la sala. En menor escala, algunos médicos incluso están utilizando auriculares AR con juegos y entornos para reducir al mínimo el dolor y la ansiedad de los niños que reciben inyecciones.
Realidad aumentada en la venta al por menor al consumidor
La muerte del ladrillo y el mortero puede ser exagerada; de los 3,7 billones de dólares gastados en compras al por menor del consumidor en 2016, sólo el 8 por ciento de las compras ocurren en el comercio electrónico. Sin embargo, 1,7 billones de dólares de compras al por menor de los consumidores están sucediendo en el ámbito del comercio en línea a fuera de línea (O2O). Esto significa que un gran número de compras están comenzando con la búsqueda online y móvil y terminando con una compra en un lugar físico.
Entonces, ¿dónde entra la RA? Acelera el tiempo entre la investigación y la compra en el momento en que la intención de compra es mayor. Por ejemplo, en lugar de buscar un codiciado par de zapatos en el ordenador de tu casa, podrías simplemente tomar una foto de alguien llevándolos en la calle y estar entregando superposiciones en tiempo real para los locales comerciales cercanos que los almacenan.
Si la RA puede tener éxito en ayudar a las empresas locales a combinar las experiencias digitales y físicas y hacer que el comercio de O2O funcione sin problemas -conduciendo una «Internet de los lugares» de la manera en que la ubicuidad de los dispositivos móviles ayudó a impulsar una «Internet de las cosas»- se ampliará rápidamente.
Cómo tener éxito con la realidad aumentada
Las empresas deben centrarse en tres cualidades principales de sus esfuerzos de RA:
Manténgalo simple. La realidad aumentada es probablemente una nueva experiencia para la mayoría de los usuarios y si la experiencia del usuario es demasiado compleja, los perderá. La RA debe resolver un punto de dolor del cliente o una necesidad de negocio fácil de articular; si no lo hace, es superfluo.
Extender las experiencias naturales. Si la experiencia está demasiado alejada de la realidad, los usuarios perderán el contacto con el mundo real que les rodea y la experiencia se romperá. La realidad virtual es un mejor medio para las experiencias «fuera de este mundo» porque las expectativas de los usuarios son completamente diferentes al entrar.
Aprovechen sus innovadores internos. Llegar al mercado más rápido utilizando el conocimiento y la experiencia de sus equipos más previsores, y luego extender las habilidades de ese equipo con proyectos específicos de RA. Apoyarse en equipos que ya son apasionados de la RA (y entienden sus limitaciones) dará lugar a mejores ideas para la aplicación y le hará estar mejor equipado para manejar los desafíos con la implementación.
La oportunidad masiva de atraer a millones de usuarios con experiencias de RA está aquí ahora. Sólo más y más dispositivos y aplicaciones serán capaces de aumentar la realidad que nos rodea, y su negocio puede ser parte de esa nueva realidad.