Descripción
Este curso, Snowforce 19$0027: Cómo el flujo puede mejorar la experiencia de conocimiento sobre el rayo de tu usuario es un caso de estudio que muestra cómo puedes ampliar el conocimiento usando el flujo y las acciones locales. Esto te permitirá introducir datos del caso en tu artículo de conocimiento automáticamente, enlazar automáticamente tu artículo de conocimiento con tu caso (algo que no se hace fácilmente de forma nativa), aprovechar las Acciones Locales de Flujo para transferir texto enriquecido a tu artículo a través de Flujo, y refrescar la página de registro una vez completado. Los desafíos que se plantean se describirán a medida que migres tus agentes de apoyo a Lightning, las consideraciones y limitaciones encontradas, y el impacto del usuario final en tu negocio.
