Descripción
Muchas personas son ascendidas al puesto de administrador de Salesforce sin tener ningún tipo de formación o capacitación formal en TI y sin darse cuenta de que la entrega de funcionalidad requiere el conocimiento de varios factores que conducen al éxito de la transformación del negocio. En las fases iniciales de un proyecto, existen varias técnicas de análisis comercial que pueden ayudar a un administrador de la Fuerza de Ventas a llegar a los requisitos clave que conducirán al éxito del proyecto. Comprender cómo hacer un análisis de causa raíz y SIPOC, definir casos de uso e historias de usuarios, definir metas y objetivos SMART y crear un respaldo del producto serán tácticas que contribuirán en gran medida a la entrega de proyectos de Salesforce que tengan un impacto positivo en el negocio.
